1、如发现接待人员和案件承办人员不履行职责或违反职业道德、执业纪律、收取费用、私自收案、服务态度不好，可以向当地司法局或上级法律援助机构投诉;

2、申请人、受援人有权了解为其提供法律援助提进展情况，对法律援助案件承办人不依法履行职责的，可以要求更换;对法律援助机构不予法律援助、终止法律援助的决定有异议的，可以向设立该法律援助机构的司法行政部门提出；

3、申请人、受援人对司法行政部门维持法律援助机构决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼；

4、受援人应当向法律援助人员如实陈述与法律援助事项有关的情况，及时提供真实的案件材料，如提供虚假的案件材料或利用法律援助从事违法活动、一经查实，将终止法律援助。