云端搭起“连心桥” 服务群众“零距离”济源创新推出“政务直播”服务模式

为进一步拓宽政民互动渠道，推动政务服务从“线下跑”升级为“云端办”，济源聚焦企业群众关心的热点、难点和常办事项，创新推出“政务直播”服务模式，让企业群众足不出户知政策，降低企业群众办事成本。

4月3日下午3时，济源政务服务中心“政务直播间”在“济源市民之家”视频号正式开播。首场直播聚焦2025年度个人所得税综合所得汇算清缴，税务业务骨干化身“主播”，以政策解读、实操、实时互动的形式，为市民带来一场干货满满的个税答疑“盛宴”，让政务服务从“线下窗口”延伸至“云端指尖”。

“换工作，中间有几个月没工资，这种情况需要办理汇算清缴吗”“原来的房子卖掉了，新房有贷款，还能享受贷款利息扣除吗”……针对评论区的问题，济源政务服务中心税务服务区工作人员张萌认真讲解最新政策，并结合实际案例，逐一拆解难点，为网友答疑解惑。

在“线上申报操作流程”环节，张萌现场演示了通过“个人所得税”APP进行申报的全过程。从登录、数据核对到提交申请，每个步骤她都详细介绍。直播间还特别设置了“扣除项目答疑”内容，针对子女教育、继续教育、住房贷款利息、赡养老人、大病医疗等常见专项附加扣除，结合具体案例进行深度解析。

“我们创新开展‘政务直播’，打破了传统咨询的时间和空间限制，搭建起政府部门与企业群众之间沟通交流的新平台。针对企业群众关注的热点问题，我们通过直播宣传最新政策和办事指南，把政策讲透、把流程讲清，让群众少跑腿、好办事、更省心。”示范区政务大数据中心副主任贺丽君介绍，下一步将推出更多线上服务，通过云端发力、技术赋能，及时回应群众关切，让政策红利更好地惠及千家万户。