市人大代表、政协委员视察政务服务工作

8月27日，部分市人大代表、政协委员开展政务服务专项视察活动。示范区管委会办公室、政务大数据中心等部门负责人陪同视察。

在示范区政务服务大厅，市人大代表、政协委员实地察看各功能分区布局，详细了解大厅整体运行管理情况，现场观摩“一站式”综合受理窗口服务模式，深入了解“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批流程，重点调研“高效办成一件事”改革落地成效，细致询问企业开办、不动产登记、工程建设项目审批、税务服务等集成便民服务推进情况。

在示范区12345政务服务便民热线话务大厅，市人大代表、政协委员现场观摩热线业务全流程运转，全面了解12345热线全流程闭环管理机制，沉浸式体验热线接听、诉求记录、工单生成等工作环节。

在随后召开的座谈会上，市人大代表、政协委员结合视察所见所闻，立足自身履职视角，围绕深化政务服务改革、简化办事流程、提升热线响应效率、持续优化营商环境等方面畅所欲言，提出一系列具有针对性、可操作性的意见建议，为济源政务服务提质增效贡献智慧与力量。