秦保建在信访工作专题会暨开展接访活动时强调用心用情化解群众急难愁盼全力维护社会大局和谐稳定

5月21日，示范区管委会主任、市长秦保建在示范区综治中心专题听取信访工作情况汇报，并接待来访群众，强调要深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情解决群众急难愁盼，全力防范化解社会矛盾，切实以高效信访工作守护民生福祉、维护社会大局和谐稳定。

会议听取了今年以来信访工作以及民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题“两个专项”行动开展情况，全面梳理工作成效，细致研判当前信访形势。

秦保建指出，信访工作事关民心向背、事关发展大局，各级各部门要提高政治站位，坚守为民初心，抓实抓细信访矛盾化解各项工作。要分类梳理研判，系统源头施治。对各类信访事项统筹梳理，精准区分共性问题与个性诉求，针对性制定化解举措，同时深挖工作层面存在的短板漏洞，举一反三健全制度机制，从源头减少信访问题增量。要压实包联责任、专班攻坚破局。紧盯久拖未决、群众反复上访事项，全面落实领导包联、专班专办工作模式，层层压实化解责任，推动各类陈年积案逐项实现实质性化解。要创新方式方法、拓宽化解路径。针对历史遗留、多因交织的信访问题，拓宽工作思路、丰富调处手段，积极吸纳公益律师、专业调解力量参与，多方联动找准问题突破口，合力打通信访化解堵点。要严守法治底线，规范信访秩序。在用心用情保障群众合理合法诉求的同时，依法依规规范信访行为，共同维护规范有序的信访工作环境。

接访中，秦保建认真倾听群众诉求，细致梳理问题缘由，现场会商制定解决方案。秦保建强调，对待群众来访既要饱含为民情怀、真诚换位思考，切实站在群众立场纾难解困，又要坚持实事求是、客观公正，做到事事有回音、件件有着落，以严谨务实的工作作风把群众诉求处置到位、化解到位，以实打实的工作成效赢得群众理解与信任。

牛少伟、董倩参加活动。