一、力推政策落地，高站位推动红利释放提振信心

一是红利直达“落得快”。发挥济源扁平化体制优势，开展“包干式”宣传辅导，倒排工期、压茬推进，政策落实一竿子插到底；积极建成“政府主导+税务主责+多部门协作”联合机制，畅通与财政、人行的全链条衔接机制，实现退税业务“全网办、全量办、全域办”，优化退税流程，压缩退税时间。二是精准施策“落得准”。利用税收大数据对企业进行精准划型，通过税收专家顾问团队、志愿辅导团队等方式开展“滴灌式”辅导宣传，点对点将政策红利送到纳税人缴费人手中。三是防范风险“落得稳”。分级会审，建立区局、税源管理部门两级审核团队；分类严审，退税额10万元以下集中审、50万元以下全面审、100万元以上重点审。梳理优化12个留抵退税风险指标，嵌入“河南税务云综合管理平台”，在全省推广应用，有效降低纳税人违法风险。

二、聚焦服务升级，高标准优化营商环境激发活力

一是办税方式做“加法。积极推广电子税务局、“河南税务APP”、“豫事办”等多元化办税方式；努力打造线上模式全覆盖、线下模式无死角的立体机制；积极探索“问办合一”税费服务新模式，实现税费业务远程在线帮办教办。二是业务流程做“减法”。实行首问负责制、一次性告知、“容缺受理”等制度，缩减办税缴费次数和时间；精简出口退税涉税资料报送、简化办理流程，压缩办理时间，提速退税业务办理；加大增值税电子发票推行力度，开展“网上代开、邮寄送达”业务。三是服务效能做“乘法”。开展“云税直播”在线辅导9场（次）、在线辅导4400余人（次）、云端答疑1200余次，实现政策宣传辅导常态化；持续优化小微企业减税降费红利账单推送服务，帮助纳税人缴费人算清算细减税降费红利账；利用首席服务员直联到户的优势，紧扣企业实际需求，“一户一策”实现精准画像、靶向服务；打造“枫桥式”税务分局，最大化减少市场主体负担。四是急难愁盼做“除法”。深入开展“一把手走流程”，收集5大类21个问题，有效解决政策落实过程中的堵点、难点、痛点；主动融入、主动作为，创新成立服务企业上市团队，为济源第一批5家上市后备企业解决涉税问题10余项。

三、当好桥梁助手，高质量服务经济链赋能发展

一是智慧监管实现风险预警防控。探索搭建“智税中心”，以大数据分析为引擎，实现风险管理自动“雷达扫描”，自动生成综合性“税收体检报告”，并通过电子税务局推送给相关纳税人。向纳税人推送各类提示提醒自查任务1750余户次，排查各类涉税风险疑点2万多个，帮助企业进一步规范管理，防范涉税风险，健康稳定发展。二是反向改进提升服务质量。通过对12366热线高频话单、热点高频问题、进厅办理高频业务数据分析、归集、推送，精准聚焦纳税人缴费人办税需求，实现靶向施策、反向改进，提高服务精准度。三是数据赋能助企强链。针对企业受疫情影响面临的购销渠道匮乏的困难，积极应用“全国纳税人供应链查询”功能，在税收大数据“海洋”中寻找高效助企强链补链的“金钥匙”，累计帮助34户企业畅通购产供销链条，达成交易额1.28亿元，受到省税务局通报表扬。