推行“高效办成一件事” 打造政务服务新生态

“以前办证需要多个部门、多次跑，现在只要把材料准备齐全，通过一个窗口申请，一次性可以拿到多个证照，非常方便。”12月6日，在政务服务大厅“一件事一次办”窗口，济源小兴东禧晏堂餐饮酒店负责人尹东东顺利拿到食品经营许可证和公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书后说。

从“多次跑”到“一次办”，“高效办成一件事”将实事办到群众心坎上，折射出济源持续优化营商环境的民生温度。

今年以来，示范区从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，深层次推动跨区域、跨部门、跨层级的政务信息系统互通、数据信息有序共享和业务办理高效协同，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，为高质量发展提供有力数智支撑。

为推进“高效办成一件事”落地见效，示范区全面加强政务服务渠道建设，强化线上线下融合联通和跨部门业务联动，依托省一体化政务服务平台，通过“高效办成一件事”专区统一申报入口，推行一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一网办理、限时办结、统一出件，通过数据共享力争做到办理“一件事”50%以上的表单信息自动生成、申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。持续优化“高效办成一件事”业务办理流程，完善相关办事指引，实现从可办能办向好办易办升级，让更多企业群众享受政务服务改革带来的便利。

“我们聚焦群众关切，采用‘成熟一个、上线一个’的服务模式，推动14个政务服务‘一件事’落地，切实方便企业群众办事。”示范区政务大数据中心副主任贺丽君表示，下一步，将扎实推进“高效办成一件事”和数字政府建设，进一步优化线上线下办事流程，深入挖掘更多“一件事”集成服务场景，让企业群众办事创业更加便利便捷。