基本公共服务群众满意度（医疗）指标，是包容普惠创新的二级指标，是衡量一个地区医疗机构服务能力、医护人员服务水平、推进智慧医疗建设程度等的重要标准。近年来，示范区卫生健康委不断推进卫生健康领域公共服务能力建设，提升公共医疗服务水平，不断增强群众就医获得感、满意度。

不断提升三级医院门诊预约率。针对三级医院门诊预约率，建立工作台账，形成工作清单，成立专项整改小组开展督查问责，充分发挥监督、督促、查处作用，确保整改取得实效；针对医院智能化系统的使用，通过培训提高相关工作人员业务素质，对照先进，开展业务交流，提升工作执行力，提高系统使用率；通过医院官网说明、在微信公众号发布视频讲解、志愿者引导、张贴流程指南等措施，全方位、多层次地进行宣传，利用自助机预约、微信公众号自主预约、人工窗口预约、分诊台系统升级等挂号方式，提升预约诊疗率。目前，济源三级公立医院门诊预约率达到84.82%，远超省平均预约率。

持续推进“互联网+医疗健康”项目建设。通过构建覆盖全区的“全民数字化健康档案”，初步实现全域健康数据的互联互通。医共体信息化系统建设正在加快推进，其中轵城卫生院、玉泉卫生院HIS系统已正式上线运行；12个镇卫生院人财物信息管理系统已经上线，8家市直医院系统已安装部署到位，正在进行数据维护。另外，市人民医院通过了互联互通四乙级评审，市中医院、市妇幼保健院、市二院通过了四级电子病历评审，便民惠民服务力度不断提升。

全面提升政务服务效能。不断优化办事流程，积极推进“三减一优”，共减少申请材料12项，行政许可事项及时办结率达98%；积极推进信息化建设，按照“一网通办”要求，提升网办深度，网上办理率达到100%；进一步简化诊所设立程序，降低准入门槛，全面实施诊所备案管理；推出“出生一件事”办理等措施，全面提升审批服务质效，努力打造最佳营商环境。

营商环境就是生产力、竞争力，更是推进卫生健康事业高质量发展的关键所在。下一步，示范区卫生健康委将持续提升基本公共服务医疗服务指标，不断优化营商环境。

强化医疗机构信息化、智能化发展。充分发挥智慧平台优势，通过“智慧云医疗”核心平台建设电子健康卡，利用“分布式云计算技术”，建立以“居民电子健康档案”和“电子病历”“电子健康卡”为核心的智慧云医疗平台，全面开展线上医疗服务。加快拓展数字化应用场景（智慧医院）建设，不断提高患者就医便捷度。

持续推进综合配套改革任务。全面优化涉企服务，以企业需求为导向，不断推进政务服务标准化建设；推进电子证照应用和“一件事一次办”改革；加强行政许可后续管理；加强法律法规和业务技能培训，加强技术评审专家库建设和管理，严格按照法律法规、标准和规范开展工作；做到主动服务、靠前服务、精准服务，切实提升群众和经营主体满意度。

培育康养联合体，加快推动医养康养融合。加快医养结合机构建设，推进老年医学发展，促进医养康养人才队伍建设，加大政策支持和保障力度等。在公立医院及卫生院积极推广医养结合项目，为群众建设一个医疗服务和养老服务深度融合、无缝衔接的医养结合服务中心，真正实现老有所依、老有所养。