“码上服务”解难题营商环境再优化

“问题掌上提，建议码上办”，近日，随着示范区营商环境“码上服务”平台的应用，一种全新的政企互动模式正在形成。该平台不仅畅通了企业问题反映渠道，还规范了职能部门入企执法行为，提高了涉企优惠政策的知晓度，有效维护了经营主体的合法权益，成为示范区优化营商环境的一张新名片。

恒泰街西段曾因道路破损严重，人流车流密集而存在较大安全隐患，周边企业和商户意见颇大。这一问题通过“码上服务”平台反映后，示范区营商办迅速响应，相关街道及时组织人员现场勘查、制定方案、寻找合作公司，不到20天就完成道路修复工作，受到群众好评。这是“码上服务”平台快速响应、高效办理事项的缩影。

客运站附近的非营运车“违规喊客”问题，曾严重影响道路运输市场秩序。这一问题通过“码上服务”平台反映后，示范区营商办及时反馈给示范区交通运输局，示范区交通运输局立即组织执法人员对违法违规营运行为进行查处，维护了道路运输市场秩序。

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以“码”赋能，以“码”促优。示范区以此为契机，进一步提升政府服务水平，擦亮为企服务底色。

作为示范区营商环境“码上服务”平台的首批试点运行街道，玉泉街道通过精准联企赋码、全力推用平台，健全“企业点单、街道吹哨、职能部门报到、合力组团服务”机制，打造了闭环服务亮点。辖区工作人员结合平台受理范围和办理流程，深入济世药业、白云实业等200多家企业，重点排查行政许可办理、项目审批落地等企业急难愁盼问题，通过“码上服务”平台有效化解企业厂房施工许可证办理、新建小区燃气验收开通等多个问题。

经过2个多月的试运行和近1个月的正式运行，目前，济源1.4万户经营主体、所有在建项目和1600多名执法人员信息纳入“码上服务”平台管理。示范区通过该平台已完成1.1万户企业的赋码、发码工作，实现政企互动的全方位覆盖。

为切实做好“码上服务”平台应用的“后半篇文章”，确保平台应用高效畅通，示范区营商办联合示范区纪工委监察工委、司法局等，出台了营商环境“码上服务”平台实施方案、问题反映联动处理办法、“入企扫码”实施方案等，建立了“1+3”政策保障体系，并严格按照“13710”工作制度落实。这一系列举措为企业提供了全天候、全方位、全覆盖的服务，确保“涉企诉求全响应、经营主体全覆盖、入企执法全登记”。

“‘码上服务’平台是示范区政企互动的新桥梁，将推动示范区优化营商环境服务实现‘从线下到线上’‘从定时到实时’‘从被动到主动’的转变，进一步激发市场活力，推动经济社会高质量发展。”示范区发展改革和统计局党组成员、优化营商环境服务中心主任张光表示。