示范区以作风改进助推政务服务提质增效

“各窗口单位要持续改进工作作风，聚焦群众急难愁盼问题，想方设法帮助群众排忧解难，全面提升政务服务效能。”近日，示范区政务大数据中心组织召开作风纪律专项整顿工作会议，强化正风肃纪，进一步提升窗口单位工作人员的能力水平和工作质效。

政务服务，一头连着发展环境，一头连着民生大计。今年4月以来，示范区政务大数据中心持续开展作风纪律专项整顿活动，全面启动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，加强作风建设，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，跑出政务服务“加速度”，推动营商环境“优而再优”。

“我们严格对照方案，引导窗口单位积极开展自查自纠，着力破解作风松散、纪律松弛、办事效率低和违反廉洁自律规定等顽疾，推动政务服务提质增效。”示范区政务大数据中心相关负责人说。

针对残疾人、行动不便的群众，保障房管理中心窗口工作人员热情服务、主动作为，为群众办理业务提供便利，用心用情为群众排忧解难；公积金服务专区工作人员采取上门服务、主动联系等方式，为残疾人等特殊职工群体办理住房公积金业务……如今，各办事大厅、窗口单位履职尽责，严格落实服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知等制度，努力在便民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，不断提高政务服务效能，持续提升企业、群众的获得感和满意度。

据统计，今年4月以来，示范区政务大数据中心通过窗口、网络、自助终端等受理各类办件739470件，办结率99.43%，群众满意率99.3%。