畅通沟通渠道提升企业满意度示范区建立营商环境“码上监督”平台

4月1日，示范区印发《济源示范区营商环境“码上监督”平台实施方案》（以下简称《方案》），以营商环境“码上监督”平台（以下简称平台）为载体，畅通市场经营主体与职能部门的沟通渠道，切实提升企业满意度，厚积高质量发展动能，打造营商环境新高地。

《方案》明确，要以平台建设为抓手，进一步畅通企业反映问题渠道、提高企业政策知晓度、助企减负增效，规范职能部门入企执法行为、提升涉企诉求解决质量效率，助推示范区营商环境不断改善。

《方案》提出经营主体全覆盖、入企执法全登记、涉企诉求全响应的工作要求。就平台主要功能来看，平台包含涉企问题反映、执法人员入企登记、涉企优惠政策宣传等功能。

《方案》明确，要建立企业信息动态管理机制，完善问题反映闭环处理机制，经营主体扫描二维码即可随时随地反映问题、意见和建议。企业反映营商环境问题，除涉法涉诉，不符合有关法律、法规规定或营商环境受理要求的，相关承办单位必须及时办理、按期回复，做好政策解读、问题化解工作，做到事事有回音，件件有落实。示范区营商办定期归纳总结问题办理情况，对企业诉求反映集中度高的重点领域、重点问题，开展问题倒查工作，督促问题彻底整改。

在执法人员入企登记方面，《方案》要求，除涉及国家安全、公共安全等特殊情形外，示范区各级行政执法单位入企开展的行政执法检查，必须扫描企业专属二维码登记方可入企。示范区司法局会同示范区营商办采用信息对比等技术，定期统计并通报入企执法检查扫码登记情况。

在涉企优惠政策宣传方面，《方案》提出，要加大涉企优惠政策推送力度，加强惠企政策资源共享，营商环境“码上监督”平台政策文件与“亲清济源政策直达”平台进行对接，实现政策“一网汇聚、智能匹配、精准推送和一键申报”，充分打通惠企政策落地“最后一公里”。

《方案》提出，要强化宣传推广，提升平台影响力。各单位要制定宣传推广应用方案，采取“线上+线下”等形式对平台进行广泛宣传，让企业听得到、看得见、摸得着，提升平台知晓度；及时响应企业诉求，做好政策宣传解读，切实营造浓厚氛围。同时，要充分利用各类走访调研活动，线下一对一讲解，推广平台功能，不断提高平台的使用率、活跃度。

《方案》要求，要提高思想认识，加强组织领导，明确部门职责，强化监督问责，及时总结经验，完善相关措施，充分发挥平台作用，确保企业满意度工作取得实效。