优化营商环境助力企业信用提升

营商环境是企业等经营主体，在市场经济活动中所涉及的体制机制性因素和条件，其优劣直接影响经营主体的兴衰、生产要素的聚散、发展动力的强弱。今年以来，示范区市场监管局围绕“一切为了企业发展、人人都是营商环境”工作主题，换位思考、立足企业，服务社会、倾心为民，坚持问题导向，坚持有解思维，在年报公示、信用修复、“双随机、一公开”抽查检查、包容审慎监管方面，重塑办事流程，压缩材料、简化流程；设立“信用修复驿站”“年报会客厅”，形成简易、快捷信用监管闭环，实现数据多跑路、群众快捷办、经营主体办事“最多跑一次”。

简化流程“零见面”。该局对标先进地区探索创新，让数据多跑路，有效降低企业成本，提高办事效率，优化服务流程，确保“一次说清、一次办结”。他们向社会公布信用监管咨询电话、线上文件传输通道，资料可线上提交提前预审，对电话咨询者一次说清提前告知，申请表格公示到官网下载直接填报，和企业“零见面、网上办”，资料齐全“最多跑一次”。

驿站服务“一次办”。他们将企业提交资料压缩到最少，部分实行信用承诺制度，压实企业自身信用责任；将企业年度报表等部分材料的实质审查变更为书式审查；将可以在业务系统查实确认的企业委托材料，如营业执照复印件、法定代表人本人办理等全部取消；为“信用修复驿站”提供电脑、打印机、复印机，手把手帮助企业准备相关资料，为群众提供舒心贴心的驿站服务。

协同帮扶“多项结”。市场监管是一个整体。该局发挥全区多个行政部门信息归集联席会议、“双随机、一公开”联席会议作用，对31个部门公示在国家企业信用信息公示系统的信用信息，沟通协调其他部门负责到底；“信用修复驿站”成为济源所有经营主体的“年报会客厅”、信用咨询处，为经营者提供年报咨询服务帮办、信用监管政策讲解、企业信用风险分析等多项服务，疏通企业发展全流程中的难点、堵点、痛点。

包容审慎“促整改”。建立年报不予处罚宽展期不予处罚制度，对因未公示年报应处予行政处罚的，宽展期内不予处罚，宽展期外视其情形先整改；梳理“不予处罚、从轻处罚、减轻处罚”三张清单，轻微行为首违不罚，促使经营主体主动纠正违法行为。

注重反馈“事后访”。信用修复、年报公示完成后，示范区市场监管局一一回访，开展满意度调查，对群众提出的建议全盘接受、认真分析跟进，不断改进工作作风、优化办事流程，将行政效率服务的评价权交给办事群众。

营商环境优，则市场活力足。在示范区市场监管局倾心打造的温馨、便捷的“信用修复驿站”里，企业办事人员切身体验了“一杯清茶、一声问候、一份模板、一场培训、一回办结、最多跑一次”的贴心服务。截至目前，“信用修复驿站”“年报会客厅”已经为经营主体提供信用修复、年报公示服务逾千次。