延伸政务服务触角提升便民利企水平

“我想开宾馆，办好营业执照后还需要办理哪些手续？”日前，在市民之家商事服务大厅“一件事综合窗口”，市民张女士怀揣创业梦想，详细咨询相关问题。

“你准备经营的宾馆是否售卖香烟？是否需要挂门头招牌？”窗口工作人员认真询问张女士的需求，并通过“一件事一次办”系统为其提供一套专属办事指南。张女士只需根据办事指南准备好相应的申请材料，到“一件事综合窗口”就可以一次性办好公共场所卫生许可证、旅馆业特种行业许可证、食品经营许可证、烟草专卖零售许可证、门头装修许可证等。

市场准入是经营主体的第一道门槛。服务事项定位难、申请材料准备难、办事流程不熟悉等问题一直是群众的烦心事。今年以来，示范区深化“放管服效”改革，聚焦群众急难愁盼问题，从需求侧出发，为群众量身定制个性化办事指南，进一步延伸政务服务触角，优化审批流程，提升政务服务水平，助力企业“准入即准营”。

“以前不知道怎么办理业务，现在动动手指做选择题，按照系统结果准备材料就可以了。”张女士笑着说，“工作人员就是我们的‘引路人’，为我们提供帮办代办服务，让我们办事更舒心、更便捷。”

良好的营商环境就是让群众办事更方便、更高效。“我们延伸政务服务触角，按照群众实际办事需求，通过系统自动计算和匹配、申请材料自动去重，为群众提供智能化、个性化、精细化的‘一件事’办事指南，让群众‘一看就会、一听就懂、一试就行’。”示范区政务大数据中心相关负责人介绍，目前，示范区聚焦企业和群众高频办事需求，推出478个“一件事一次办”集成服务事项，并根据不同情形细化配置，完善政务服务功能，提升便民利企水平，切实以环境之“优”促经济之“稳”、谋发展之“进”。