工行济源分行：“云端办”30分钟完成对公开户

在数字经济快速发展的当下，金融服务的数字化转型正不断突破传统边界。近日，工商银行济源分行营业部将对公服务从传统柜台面对面模式升级为智能远程“云端办”，依托自主研发的“远程在线服务系统”实现30分钟极速完成对公开户，以科技赋能金融服务。

“通过‘远程在线服务系统’办理对公开户，30分钟就走完所有流程，比想象中快太多了。原本以为线上办理会麻烦，没想到比跑柜台更省心。”某企业财务总监说。

据了解，这套“远程在线服务系统”运用视频交互技术，将对公开户的全流程实现了线上化操作，客户只需轻轻一键发起申请，柜员便可在系统另一端在线完成身份核验、资料审核、电子签章等所有关键环节。与传统模式相比，这一创新举措将重要业务办理时效提升了60%。此外，企业还能通过手机银行或企业网银提前预约办理时间，实时追踪办理进度，从源头上避免了因资料不全而导致的反复沟通。

数字化改革带来的积极影响远不止于效率的提升。标准化流程模板的引入，统一了信息录入规则，减少了因信息错漏而导致的重复提交情况，提高了业务办理的准确性和规范性，让金融服务更加精准、高效。自动化审核替代了传统的纸质材料核验，不仅大大提高了审核效率，还减少了人为因素的干扰，让审核结果更加客观、公正。据介绍，此次服务形式的革新，本质上是该行将“客户为尊”的服务理念注入数字基因，让科技与人文关怀在金融服务中完美融合。

从物理柜台到“云端”窗口，工商银行济源分行持续探索金融服务的数字化新路径。在未来的发展道路上，该行将继续秉承“您身边的银行，可信赖的银行”这一承诺，在技术不断迭代的浪潮中始终保持服务温度，以创新为驱动，以科技为支撑，为广大企业提供更加优质、便捷、个性化的金融服务。