济源农商银行“做好金融五篇大文章”之“养老金融”篇—：金融护航银龄生活

▶工作人员向群众讲解金融知识。

10月24日，柿槟养老服务中心内一派喜气祥和的景象。老年朋友们有的坐在按摩椅上边按摩边看电视，有的在读书，有的在打牌……“没事可以和姐妹们聊聊天、打打牌，还可以在大食堂吃到可口的饭菜，真是太好了。”柿槟村85岁的聂合香说。

柿槟村历来有尊老、爱老、敬老的传统。2004年，该村就建了全市首家老年公寓。今年，村里又投资400万元建成了占地面积1500平方米的养老服务中心。柿槟养老服务中心是专门为本村老年人提供养老服务的公益性事业机构，内部设计独特，配套设施齐全，功能完善。助餐供应、棋牌娱乐、书画阅览、艾灸理疗、洗头理发、康复理疗、志愿服务等项目一应俱全，可满足老年人多方面的需求。

“我们吃饭可以扫这个付款码进行支付，非常方便。”村民王小正说。大食堂的付款码是济源农商银行提供的。多年来，济源农商银行关心关注柿槟村养老事业发展，除提供付款码外，还为老年公寓、养老服务中心设立了专门的集体账户，方便存取款。“一直以来，济源农商银行致力于不断提升适老金融服务，把反诈金融知识等送到基层，为养老服务中心提供金融支持与服务。”济源农商银行克井支行行长张宁宁说。

“济源农商银行为我们提供了非常好的服务，保障了我们的资金安全。同时，银行工作人员经常来这里开展金融知识普及活动，提升大家的防诈反诈意识。”柿槟养老服务中心负责人王更申说。

近年，济源农商银行紧紧围绕地域特点和老年客群需求，整合社会资源、共建服务平台、创新产品服务、打造生态场景，大力发展具有农商银行特色的适老金融服务体系，助力养老事业发展。

济源农商银行积极探索养老产业金融服务，持续加大政银合作力度，围绕政府投资的养老产业进行切入。该行与第三方合作，为60岁以上老年人租赁养老公寓提供专项政策支持；加大健康养老产业的金融支持力度，为医疗行业企业授信2300余万元；强化信贷服务供给，在政策范围内，最大限度为老龄客群提供金融信贷服务，增强老龄客群信贷获得感；根据客户需求，完善产品体系，推出居住环境改善融资特定产品，助力老年客户养老居住条件改善。

同时，济源农商银行还通过优化适老金融服务等，不断提升老龄客户体验。针对老年人高频业务，设置48个“绿色通道”窗口。在所有网点门面设置无障碍通道，并在合适位置张贴防撞提示、小心跌倒等服务标识、温馨提示等，营业厅内配备老龄服务设备和服务用品（包括爱心专座、老花镜、报刊架、医疗箱等）。对老年客户（或因重症、意外事件等特殊原因无法到网点的客户）实行首问负责制，并为特定人群提供上门服务。

“下一步，我们将持续深入开展适老化服务，更好助力银发经济发展，护航银龄生活，全力谱写养老金融新篇章。”张宁宁说。