沟通面对面服务心贴心济源外贸企业点赞济源海关

“能不能帮我们看看这票报关单怎么回事，口岸已查验完成但无法通关放行。”日前，河南济源钢铁（集团）有限公司进出口部业务主任薛燕鹏着急地说，“我们这批货物共9.8万吨，进境口岸是日照，采用的是‘两步申报’模式，4月29日申报，5月3日实际到港，5月7日口岸完成查验，生产急需，请帮忙看看。”

济源海关了解情况后，第一时间组织人员进行排查，结果在货物通关放行系统中无法找到该票报关单，随后紧急联系郑州海关多个职能处室也未能解决。之后，济源海关启动应急处置程序。通关保障工作小组多方排查打探，在郑州海关、青岛海关、石家庄海关、焦作海关、日照口岸等多部门配合下，于48小时内找到问题根源并妥善解决，使该批货物顺利通关放行。

“非常感谢！济源海关帮我们解决了通关过程中的‘大难题’，企业全年的生产计划未受到影响。”河南济源钢铁（集团）有限公司总经理王方军激动地表示，“我们为济源海关的优质高效服务点赞！”

5月21日，王方军一行3人来到济源海关进行座谈交流，并赠送一面写着“热情服务、高效通关、尽心尽责、保驾护航”的锦旗。

济源海关关长王健表示，济源海关将持续优化营商环境，发挥海关“驻”的优势，深入开展“关企面对面”“关长送政策上门”等常态化沟通服务活动，做进出口企业的“贴心人”，为辖区企业提供更加精准、高效、便捷的通关服务，助推济源经济高质量发展、高水平开放。