营商环境是招商引资、促进开放、推动经济发展最重要的环境要素，是一个地区招商引资的软实力，是外来企业投资决策的关键因素。近年来，济源示范区商务局持续优化营商环境，靠前服务，多措并举服务企业、服务项目，为企业纾困解难，提供优质服务。

8月28日，一家招商引资企业向示范区商务局来电反映，请求“帮助协调子女入学”问题。接到电话后，示范区商务局立即与教体局结合，及时协助解决了孩子就学问题。

示范区商务局不断完善服务体系，建立健全了招商引资企业首问负责制、投诉受理制、项目代办制等工作机制。扎实开展春季、秋季大走访大调研，“万人助万企”“外企服务日”等活动，严格落实“服务官”“白名单”等制度，收集企业存在的实际困难问题，主动纾困解难，做到“企业带着项目来，剩下的事情我来办”，让企业轻装上阵，加快发展。将投诉服务中心设置在9号楼110室，6633229投诉服务热线24小时接听，畅通企业投诉建议渠道，及时协调解决项目落地过程中存在的困难问题。为招商引资项目提供从开办、项目审批到竣工验收全流程全周期“管家式”代办服务。认真梳理国家和省、市相关领域各项政策，分领域、分行业为企业家解读政策、分析形势，打通服务企业“最后一米”。

下一步，示范区商务局将根据“热情 主动 周到 细致”的原则，不断优化济源营商发展环境，用心帮助企业解决问题，做好服务保障。