为进一步打破政务服务的办理时间和空间限制，济源示范区不断推进政务服务线上线下深度融合，通过深化市镇村三级平台，从而实现了政务服务全天候办理，进一步满足了企业和群众“自助办”“就近办”的办事需求。

据了解，济源不断推进市镇村三级政务服务自助设备全覆盖，打造线上线下一体化政务服务体系，构建市民之家24小时自助服务区，汇集了公安、人社、工商、税务、不动产等部门36台智能设备，实现了驾驶证体检、营业执照、发票领取等与群众生产生活密切相关的高频事项全天候办理。同时依托统一政务服务网络，将105台政务服务综合自助设备覆盖至商场、银行、电信网点等人口聚居区和16个镇（街道）便民服务中心、66个中心行政村党员群众服务中心，将自助办延伸至村（社区），打通了服务群众的“最后一公里”。

该中心围绕群众需求，不断拓展政务服务综合自助设备应用功能，以住建、林业等部门的部分审批服务事项为试点，推进审批服务全流程自助办。通过优化流程、精简材料等措施，实现了林木采伐许可证核发等11个审批服务事项的全流程自助办理，实现了个人参保缴费信息及公积金等89个便民服务事项的自助查询。

自助办构建了办事窗口和申办人之间双向不见面的服务新途径，让企业和群众有事可以“随时办”。该中心相关负责人介绍，2023年以来，群众通过政务服务综合自助终端群众查询各类信息20872次，全流程办理事项1229件，自助打印材料16376份，真正实现了企业和群众办事从“8小时”向“全天候”、从“窗口办”向“自助办”的跨越。

文章来源：河南日报客户端