为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”决策部署,全面提升不动产登记便民利民服务水平,新野县自然资源局大力建设 “一张网、一窗办、一趟清”的“一窗受理、并行办理”智慧云不动产登记服务大厅,形成了一体化、智能化、全业务、全流程在线服务。买卖双方可在一个窗口、带一套资料全部办理完毕,办事环节明显减少、办事效率明显提高、行政成本大幅降低、群众和企业获得感大幅提升。
一、智慧云服务大厅的建设。1. 硬件设施:智慧云服务大厅配备了先进的硬件设施,包括高清晰度摄像头、智能语音识别系统、多功能打印机等,确保了高效、准确的业务办理。2. 软件系统:通过引入云计算、大数据、人工智能等技术,开发了功能强大的不动产登记智慧云服务平台。该平台能够实现自动化信息采集、智能审核、数据共享等功能。3. 人员培训:为了确保智慧云服务大厅的高效运行,新野县还对相关工作人员进行了专业培训,使其熟练掌握各种软硬件设施的操作和维护。
二、推行“三网合一、一次办结”并行办理模式, 做到“放”的有序。一是实践“三方机制”联合共建,切实提高部门办事效率。与税务、住建(房管)部门高效合作,进一步完善“三方”密切合作机制,成立专项联合领导小组,制定《联合实施方案》,明确工作目标、部门职责、功能区域设置和工作流程,量化任务时间表,形成工作合力,不等不靠,切实提高部门办事效率。二是实行“数据信息”全域共享,切实提高环节办事效率。通过依托“互联网+不动产登记”平台,将“不动产登记信息系统、税务部门金三系统、不动产交易纳税申报系统”无缝对接,最终实现不动产与税收征缴网络的互联互通和应用数据的共享互认,大大减少错误信息,提高环节办事效率。三是实施“三网合一”流程共用,切实提高总体办事效率。建立与“三网合一”相匹配的工作程序,在全省率先实现了县本级不动产登记信息与税收征缴“一窗受理、并行办理”模式。申请人只需到一个窗口、带一套资料就可以办结不动产交易、缴税、登记的完整业务,且办理情况网上可查、大厅可看、电话可询、一次告知。群众笑称“一张网、一窗办、一趟清” 智慧云服务大厅真好。
三、形成“一体化、智能化、全业务、全流程在线“闭环管理”,做到“管”的有效。一是信息共享确保资料“管得及时”。不动产登记部门统一收取审核资料后,税务机关办理不动产登记涉税业务时,直接调用不动产部门采集的共享信息进行税源采集和资料审核,减少录入信息错误率,实现异常问题第一时间发现、第一时间处理,有效提升了管理的时效性。二是信息互通确保“管得精准”。房产、自然资源和税务部门之间信息互通共连,将办理过程中产生的不动产登记信息、不动产交易信息、申请材料影像资料、土地增值税和契税等完税信息以及其他涉及不动产交易的相关数据互通共享,使各方人员能够准确地发现管理中存在的问题,提升了管理的针对性。
四、实施效果。自智慧云服务大厅投入使用以来,新野县的不动产登记工作取得了显著成效。业务办理时间大幅缩短,服务质量明显提升,群众满意度大幅提高。同时,政府部门也通过该平台获得了宝贵的数据资源,为科学决策提供了有力支持。联合对信息共享平台进行了多次改进、优化,节省了大量的办理时间,登记时长由过去的30天分钟缩短到当场办结,结束了企业群众起早排队、长时间等待和拥堵的状况。智慧云服务大厅运行以来,业务受理效率提高了300%,日均受理量由100余笔提高至300余笔,办结率由90.3%达到了200%。 “13部门联合登记”综合登记格局加速形成。积极扩大部门间信息共享范围,目前正在同市场监管、税务、公证处、法院等13个部门联系建立信息共享交换机制,以数据共享促进流程优化、业务协调、全面促进不动产登记便民服务水平的提升,更多群众和企业将从中受益。
新野县将继续完善和扩展智慧云服务大厅的功能,积极探索与互联网、物联网等新兴技术的融合应用。未来,智慧云服务大厅将成为新野县不动产登记工作的重要支撑和创新引擎,为促进地方经济社会发展发挥更加重要的作用。新野县建设不动产登记智慧云服务大厅的成功实践表明,通过引入先进的技术手段和创新的服务模式,可以实现不动产登记工作的智能化和高效化。这一举措不仅提升了政府服务水平,也增强了人民群众的获得感和满意度。随着技术的不断进步和应用领域的拓展,相信智慧云服务大厅将在更多领域发挥重要作用,为社会发展和民生改善作出更大贡献。