“因为要办理房产交易，我第一次来咱们市民之家，房管局工作人员的服务态度很好，非常耐心，这次业务办得十分顺利……”9月23日，在济源市民之家三楼，来自邵原镇的李女士在办完业务后表示。

9月20日，济源示范区召开优化营商环境工作专题会议，要求要扎实做好政务服务重塑性改革，推进“清单之外无审批”“大厅之外无审批”……为此，该区各级纪检监察组织立足监督职责，实施专项监督，保障优化营商环境各项政策举措落地生效。

按照《济源市人民政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组关于全面落实审批服务“三集中、三到位”改革推进“大厅之外无审批”工作的通知》精神，该区纪工委监察工委驻住建局纪检监察组全程监督，督促要求房管部门对二级房地产开发企业资质核定、房屋交易合同网签备案、房屋交易资金监管等所有审批服务事项进行全面梳理，务必做到应进必进。同时，建立进驻市民之家工作台账，明确办理事项、责任科室、责任领导以及完成时限，要求限时办结。针对工作中存在的问题，要求房管部门及时召开班子会，现场研判、现场解决。目前房管部门34项审批服务事项已全部进驻市民之家。

审批服务事项进驻市民之家后，服务意识和工作作风都需要进一步转变和提升。在通过专项监督推动“大厅之外无审批”政策落实的同时，该区纪工委监察工委充分发挥纪检监督职能，将工作作风问题列入重点监督内容，通过明察暗访、前期整治工作“回头看”等监督方式，定期开展工作作风专项监督检查，坚决杜绝服务态度差，不作为、乱作为、慢作为以及企业和群众办事把握不准，“来回跑”“办事难”等问题。针对监督检查中发现的问题，实行顶格处罚，为服务企业和群众提供有力保障。

群众的监督是提升工作效能的重要渠道。为进一步畅通投诉渠道，在纪检监察机关的监督推动下，该区房管部门长期设立作风监督电话，并在微信公众号、网站上进行公示，积极接受广大企业和群众对房管局业务范围内的人和事的监督举报。对接到的举报内容，督促其认真建立台账，明确责任领导、责任人员以及办结时限，并在规定时间内向对方进行告知。

“良好的营商环境是各项事业高质量发展的重要保证。下一步，我们将继续紧盯优化营商环境工作中的难点和堵点，切实做到跟进监督、精准监督，保障营商环境各项政策落实落地。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。（卢虹燕）