“谢谢你们！有你们纪委做后盾，这个冬天我就放心了！”11月10日，面对前来回访调研的纪检监察干部，正准备缴纳暖气费的赵大爷激动地说。

供暖工作涉及人民群众切身利益。连日来，济源示范区纪工委监察工委立足“监督的再监督”职能定位，紧紧抓住人们最关心最现实最当下的供暖问题，坚持深入基层、深入群众，靠前监督、跟进监督、精准监督，全力保障人民群众温暖过冬。

“您好，马上就要供暖了，想咨询一下去年没有开通暖气，今年怎么开通，怎么缴纳暖气费？”11月9日，家住园丁苑小区的卢女士通过12345热线反映了自己关心的供暖问题。该区纪工委监察工委驻住建局纪检监察组以12345市民服务热线反映的供暖问题为切入点，主动出击、靶向监督今冬供暖准备工作。

督导检查中，派驻住建局纪检监察组先后来到供热公司供热服务监控大厅、中马头供热中继站、小康家园交换站等地，详细了解今冬供暖准备工作，督促公用事业管理局等职能部门有效压实供热企业责任，组织专人对供暖设施、供暖管道进行排查，加强规范供热运行管理。

通过设立举报信箱、强化大数据监督、实地走访调研等方式，该区纪工委监察工委及时畅通投诉渠道，督促供暖监管单位对群众反映的供暖问题主动认领、照单全收、分类处理，建立应急反应、信息发布机制，推动群众反映的问题解决有着落、利益有保障。同时，该区纪工委监察工委建立涉暖问题线索移交机制，明确由第二监督检查室和派驻住建局纪检监察组“室组”联动，对供热过程中发现的问题跟进监督、督促整改，及时纠正服务态度差、推诿扯皮、不作为慢作为等形式主义、官僚主义问题，严肃查处违规收费、套取暖气费、监管人员失职失责等风腐问题，以严明的纪律保障群众供暖需求。

“要把群众冷暖放在心上，让广大群众暖身又暖心。”该区纪工委监察工委相关负责人表示，将持续加大监督检查力度，积极协调、解决各项供暖准备工作，及时受理、处置群众反映的供暖问题，切实保障人民群众温暖过冬。（李涛）