政务公开专区作为政务公开的一项重要渠道，为全面提升政务公开标准化、规范化、便利化水平，为群众普及政务公开知识，加快推进政务公开便民服务和基层群众服务的深入融合，实现政务公开体验区基层全覆盖，整体提升政务公开信息化水平，轵城镇便民服务中心通过制定方案、统一标准、开展宣传活动等措施，全面推进政务公开专区建设。

一、专区建设基本情况

按照“高效便民、实用新颖”的原则，根据《轵城镇全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，轵城镇便民服务中心通过整合现有资源，依托政务服务，结合政府信息公开等平台进行部署搭建。制定了政务公开专区建设方案，明确建设场所，制定建设标准，细化具体任务。在轵城镇便民服务大厅入口处设置轵城镇便民服务中心高频事项办理项目以及对应办事流程的办事指南，建立政务公开专区，配备自助终端机以及政务公开资料架，同时定时更新政务公开信息手册。

二、专区建设标准和服务内容

制定“五统一”（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理）建设标准，规范专区建设内容，提供办事指南查询、政府信息查询、 办事咨询、政策解读等内容，最大限度地方便公众查询和申请获取政府信息、答复等服务。

统一标识：在醒目处设置专区统一命名为“政务公开区”，方便群众第一时间发现。

统一设备：政务公开区配备配备自助终端机，目前主要集成了政务公开、政务服务、公共服务、便民服务等四大功能模块。办事群众可以仅凭身份证，在自助终端机上完成办事指南查询、事项自助申报、办事提前预约、办件进度查询以及便民服务查询办理等业务。

统一资料：在轵城镇便民服务大厅入口处设置轵城镇便民服务中心高频事项办理项目以及对应办事流程的办事指南，包含各政务服务的事项类别、设立依据、办理部门、办理地点、申办材料、办理时限、办理方式、办理流程、收费依据及标准等项目。配备政务公开资料架，提供纸质版济源示范区农村宅基地和村民自建住房管理规定等政策解读、基层高频便民服务事项服务指南、济源示范区人才服务等政策摘要、政务服务明白卡、宪法宣传手册、清廉济源大数据监督平台宣传手册、以及防诈骗宣传手册等。在政府信息依申请公开区，提供轵城镇政府信息公开指南、政务主动公开基本目录、纸质版依申请公开申请表等。

统一功能：政务服务专区包含政府信息查询、政府信息公开申请、政务服务事项自助办理等功能。同时专门设置政府信息依申请公开区，提供轵城镇政府信息公开指南，公开依申请公开制度、受理机构、申请形式、申请处理、收费标准和注意事项，轵城镇政府信息公开工作机构的联系方式和受理地址等，为群众办事提供便利条件。

统一管理：政务公开专区配备相关人员，负责定期补充更新政府公报、服务指南、政策解读等资料，提供办事咨询答复服务，协助群众提出政府信息公开申请，并为初次体验的群众提供针对性帮助。设置“意见箱”，进一步改进和提升政务公开工作水平。

其他服务：利用多媒体展示屏宣传政务公开相关内容；休闲阅读区，配备座椅热水、政务公开类便民手册、最大程度为群众提供便捷服务。

三、专区宣传活动

通过定期在便民服务大厅开展政务公开宣传活动，与群众交流互动，倾听群众声音，积极宣传涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项、社会关切的事项及法律法规规定需要公开的事项，不断强化为民办实事的意识。通过政务公开宣传活动的开展，赢得群众的积极参与和支持，受到群众广泛关注和好评。

下一步，轵城镇便民服务中心将不断总结政务公开专区建设经验，加强对政务公开专区的管理，在不断提升专区的服务水平和质量的同时，加强学习交流，借鉴先进经验做法，更加努力提升政务公开专区建设成效，切实保障人民群众的知情权，提升群众的幸福感和满意度。